Продавцов финуслуг предостерегли от использования маркетинговых уловок
Банк России разослал участникам рынка методические рекомендации, касающиеся продаж финансовых продуктов в дистанционных каналах. Финансовым организациям рекомендовано исключить использование маркетинговых приемов, подталкивающих клиента к принятию определенного решения, выгодного прежде всего продавцу.
Регулятор советует участникам рынка при продаже финансовых продуктов и услуг онлайн воздерживаться от автоматического проставления любых отметок за потребителя, а также от замалчивания условий финансовых продуктов и дополнительных услуг.
В ЦБ РФ считают, что прозрачность, простота и доступность дистанционных каналов позволят потребителям осознанно выбирать финансовые продукты и услуги. В результате будет меньше отказов от уже купленных продуктов и жалоб на участников рынка.
Организациям рекомендуется применить положения документа не позднее четвертого квартала 2025 года. В Банке России отметили, что при необходимости регулятор рассмотрит закрепление основных положений рекомендаций в регулировании.
Дорогие пользователи, если вы нашли ошибку или опечатку в статье «ЦБ РФ выпустил рекомендации для онлайн-продажи финансовых продуктов», помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter».
Источник: zaim.com
