Для привлечения и удержания клиентов компании проводят множество различных акций, а также разрабатывают специальные программы лояльности, чтобы люди чаще пользовались услугами организации. Например, сеть магазинов «Детский мир» выдаёт постоянным покупателям карту, позволяющую совершать покупки более выгодно. Рассмотрим в данной статье, как оформить и активировать карту Детский мир.
Способы получения
Карта «Детский мир» выдаётся совершеннолетним покупателям. Существует две разновидности: пластиковая и виртуальная. У каждого вида есть свои особенности получения и активации баллов.
Пластиковая карта
Для получения пластика необходимо совершить покупку в магазине, после чего кассир предложит оформить карту. Но пластик выдаётся не за любую покупку. Существует несколько категорий товаров, приобретая которые, клиент не становится участником программы:
- питание для детей;
- сладости и выпечка;
- средства для детской гигиены – подгузники, салфетки;
- уценённые товары;
- участвующие в каких-либо акциях;
- имеющие выгодные условия покупки.
Виртуальный карта
Можно присоединиться к бонусной системе и без совершения покупки. Достаточно лишь зайти на сайт компании www detmir ru и оформить заявление. Дополнительно для открытия виртуальной карты потребуется ответить на следующие вопросы:
- ФИО согласно паспорту;
- количество полных лет;
- адрес, где проживает клиент на текущий момент – обязательно в напечатанном, а не в рукописном виде;
- количество детей и данные о них;
- e-mail, домашний и мобильный номер;
- согласие с условиями и обязательствами их выполнять.
Активация карты
Виртуальная карта становится действующей сразу после оформления, а вот пластиковую необходимо зарегистрировать. Каким же образом зарегистрировать бонусный пластик? Существует несколько вариантов:
- заполнить заявление на кассе (анкету);
- внести данные через электронный терминал;
- воспользоваться интернет-страницей компании;
- позвонить в контактный центр.
Через сайт
Чтобы зарегистрировать карту через интернет, необходимо воспользоваться разделом «Бонусы» на сайте магазина. Там потребуется ввести номер выданного пластика и ответить на вопросы. Далее останется только подтвердить ознакомление и согласие с правилами акции.
Важно! После прохождения регистрации, следует подождать 10 рабочих дней, чтобы пластик стал действующим, и им можно было пользоваться. При бумажном оформлении данные проверяются в течение 2 месяцев.
Одновременно с активацией пластик привязывается к телефону, который был предоставлен в анкете. Теперь все приходные и расходные операции будут отправляться в виде сообщения на мобильный.
В случае с виртуальной картой порядок обратный: сначала придётся заполнить анкету на сайте онлайн, а уже потом номер высылается на указанную в анкете электронную почту.
В целом, порядок бонусной регистрации на детмир ру и активации дисконта через интернет выглядит следующим образом:
- Зайти на сайт.
Регистрация карты на сайте Детского мира
- Вписать номер пластикового носителя.
- Указать личные данные владельца карты и информацию об имеющихся детях.
- Предоставить данные паспорта.
- Подтвердить согласие с условиями акции, поставив галочку напротив соответствующего пункта.
- Нажать кнопку «Отправить».
На кассе
Активировать пластиковый носитель можно и в магазине.
Сделать это можно сразу после получения или в любое другое время. Потребуется выполнить следующий порядок действий:
- взять пластик и удостоверение личности;
- подойти на кассу или к продавцу и попросить активировать карту;
- отдать её сотруднику;
- подождать, пока специалист активирует пластик;
- забрать карту.
Начать пользоваться картой можно будет сразу после завершения активации.
В контактном центре
Зарегистрировать карту можно и с помощью звонка в контактный центр компании по телефону 8-800-250-00-00. Процедура будет выглядеть следующим образом:
- набрать номер службы поддержки;
- сообщить оператору цель обращения;
- продиктовать номер карты;
- сообщить личные данные.
Далее необходимо будет немного подождать, пока специалист заполнит анкету.
Условия акции
Существует два вида дисконтных карт магазина – старого и нового образца.
Новые называются Yo-Yo b и предлагают следующие условия:
- скидка 2% на весь ассортимент как в розничном, так в интернет-магазине;
- при приобретении обуви или одежды 5% суммы возвращается бонусами;
- скидка 7% семьям с большим количеством детей при предъявлении соответствующего документа;
- дополнительно 2% на карту москвича при оплате наличными;
- 200 подарочных бонусов в день рождения ребёнка;
- другие акции и выгодные условия.
За каждый товар в чеке бонусы начисляются отдельно. При списании средств 1 бонусный балл приравнивается к 1 рублю.
Методы накопления
Баллы за покупку не подлежат моментальному использованию. Они начинают действовать через определённый период времени, длительность которого зависит от места, где был куплен товар:
- при совершении операции через розничную точку бонусы активируются через 2 недели;
- при заказе продукта в интернете баллы могут активироваться в течение месяца, куда добавляется ещё 2 недели обычной активации.
Начислить и снять бонусы можно и без наличия пластика.
Важно! Для применения баллов достаточно будет назвать свои ФИО и номер телефона, указанный в регистрационном заявлении. При верно указанных данных сотрудник произведёт нужную операцию.
После получения карты каждому клиенту компания дарит 200 бонусов, но для этого потребуется выполнить ряд условий:
- заполнить все нужные поля заявления;
- указать верные данные паспорта;
- согласиться с обработкой личной информации;
Зачисление приветственных баллов происходит в течение 2 месяцев. Существует ещё одно важное правило: подарочные бонусы необходимо израсходовать в течение 1 месяца с момента поступления на счёт, иначе они сгорают.
За приобретение детской обуви и одежды в магазинах сети на бонусный счет начисляется 5% от суммы покупки. За другие товары в виде бонусов возвращается только 2 %. Бонусы после розничной покупки начисляются сразу, но воспользоваться ими можно только через 2 недели.
Важно! При заказе товара в интернет-магазине баллы зачисляются только на 10-28 день, и активируются, как и обычные, в течение 14 дней с момента поступления на счёт.
Баллы не начисляются в следующих случаях:
- Приобретение подарочных карт.
- Получение услуги.
- Оплата социальной картой г. Москвы или Санкт-Петербурга.
Использование и начисление баллов в день ограничено 5 операциями.
Использование бонусов
Баллы, имеющиеся на дисконте, могут быть трех видов:
- Активные. Они являются действующими, ими можно оплатить покупку в любой момент. Но воспользоваться ими можно только после активации карты.
- Неактивные бонусы. К ним относятся те бонусы, что уже начислены, но ещё не перешли в разряд действующих. Начисленные баллы активируются в течение 14 дней со дня поступления на карту.
- Акционные. Отдельный вид бонусов, которые поступают на карту после участия в какой-либо акции. Условия их начисления можно уточнить в любом магазине сети.
Потратить накопленную бонусную сумму можно следующим образом:
- при оплате с карты списывают наибольшее возможное число бонусов;
- часть покупки можно частично оплатить баллами.
Совершать операцию можно только с активными баллами, поэтому перед совершением покупки следует проверить баланс. Существует несколько вариантов проверки остатков средств на счёте:
- Воспользоваться интернет-страницей компании и ввести в соответствующем разделе номер бонусной карты. В системе отражаются как активные, так и неактивные баллы.
- Проверить чек после очередной покупки, где будет указана информация о потраченных баллах и остатке действующих и неактивированных бонусов на счёте.
- Обратиться к кассиру и попросить его проверить остаток бонусных средств.
- Позвонить в контактный центр компании «Детский мир» по телефону 8-800-250-00-00.
При проверке баланса отображается информация об активных и неактивных баллах. Бонусами можно воспользоваться в течение года после активации. Срок действия самой карты не ограничен.
Для приобретения товаров с помощью виртуальной карты или в случае, если пластик забыли дома, потребуется назвать номер дисконта, мобильный телефон, указанный при регистрации, и код, который отправляется компанией на привязанный номер.
Порча или потеря пластика
Если клиент потерял карту, или она пришла в негодность, но она была активирована, то бонусный счёт можно восстановить.
Для получения новой карты с имеющимися бонусами необходимо сделать следующее:
- Заблокировать старую, обратившись в контактный центр компании.
- Оформить заявку на новую карту в магазине.
- Предоставить необходимые документы.
- Указать номер телефона, к которому был привязан пластик.
- Подтвердить согласие об использовании личных данных.
Никаких дополнительных действий производить не требуется.
При потере пластика, но наличии у клиента социальной карты москвича, он может оплатить покупку ею. При этом магазин предоставит ему скидку в размере 2% от стоимости товара как владельцу дисконтной карты. Но начислять и списывать бонусы на карту москвича нельзя. Ещё одно ограничение: оплата ею возможна только при совершении покупки в розничной точке. В интернет-магазине оплатить товар социальной карты не получится.
Дополнительные акции
Помимо дисконтных карт, в сети магазинов “Детский мир” существуют специальные сертификаты, которые можно подарить другому человеку. Стоимость такой карты обычно равна её номиналу. Человек приходит с подарочным сертификатом в магазин и может приобрести товары в пределах суммы, указанной на карте.
Существует два вида сертификатов: в электронном виде и на карточном носителе.
Сразу воспользоваться подарком не получится, потребуется совершить одно из действий:
- Просто подождать, так как сумма на карточном сертификате активируется через 3 рабочих дня, а на электронном – через 2.
- Открыть письмо, которое приходит на электронную почту после оформления сертификата. Пройти по ссылке, указанной в письме, и ввести мобильный телефон. Далее необходимо будет нажать кнопку «Активировать». На телефон поступит сообщение с ПИН-кодом, с помощью которого можно будет произвести покупку по сертификату.
Заключение
Выпуск дисконтной карты «Детский мир» позволяет компании привлечь большее количество покупателей и сделать их постоянными клиентами. Многодетным семьям программа лояльности позволяет существенно сократить расходы на детей, что, несомненно, является очень важным преимуществом компании перед конкурентами.
Дорогие пользователи, если вы нашли ошибку или опечатку в статье «Как оформить и активировать карту Детский мир?», помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter».
