Некоторые потребители финансовых услуг отправляют массовые однотипные жалобы
Статистика жалоб потребителей на микрофинансовые организации (МФО) в первом полугодии 2022 года опубликована на сайте ЦБ РФ.
Согласно отчету по работе с обращениями за январь–июнь 2022 года, количество жалоб в отношении МФО увеличилось на 14,4% (при этом на рост повлияли массовые однотипные жалобы от нескольких потребителей). Наиболее значительно выросло число обращений по вопросам кибермошенничества и кредитных историй (в 1,8 раза). Вместе с тем снизилось число жалоб на навязывание дополнительных услуг.
О том, могут ли мошенники оформить заем в МФО или кредит без ведома человека, читайте в этом материале Zaim.com.
Основной жалобой клиентов МФО, на долю которой приходится больше всего обращений, как и в первом полугодии 2021 года стала тема взыскания задолженности. На втором месте по количеству обращений – уступка прав требования долга.
Сигнальный индикатор микрофинансового рынка (количество жалоб в расчете на 1000 единиц клиентской базы) в I квартале 2022 года составил 0,16073, снизившись на 5,0% по отношению к I кварталу 2021 года.
Дорогие пользователи, если вы нашли ошибку или опечатку в статье «Клиенты МФО стали реже жаловаться на навязывание дополнительных услуг», помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter».
Источник: zaim.com
